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POLITICA DE RESERVA E CANCELAMENTO

POLITICA DE RESERVA E CANCELAMENTO

As reservas são feitas com no mínimo de 50% do valor total do pacote bloqueado.

Crianças até 2 anos é cortesia na Pousada, desde que não haja mais do que uma criança por suíte nessas condições.

O pedido de cancelamento ou de alteração de data de reserva deverá ser: primeiramente solicitado por telefone ou pessoalmente, chegando a um consenso, deverá ser feito por escrito e encaminhado para a Pousada, enviada por e-mail, fax ou entregue em mãos e seu recebimento deverá ser confirmado pela Pousada.

A alteração da data de reserva só poderá ser feita se o hóspede solicitá-la com 10 dias de antecedência do check-in e se houver disponibilidade na pousada para tal mudança. O preço a ser cobrado do hóspede será o que estiver em vigor na data da efetiva estada.

No caso de cancelamento as regras são: Solicitado com 10 dias de antecedência do check-in: Devolução do valor pago descontando-se taxa de cancelamento, avaliada em 30% do valor depositado. Com menos de 10 dias de antecedência do check-in: será cobrado 100% do valor depositado.

No-show é uma desistência sem cancelamento, isto é, quando o hóspede não comparece na Pousada na data de entrada reservada, sem comunicação prévia por escrito. Nesse caso, nenhum valor depositado como reserva será devolvido.

Desistência após o check-in (entrada): Em caso de saída antecipada durante a estada (alta ou baixa temporada), seja ela diária ou pacote, será cobrado o valor total do período da reserva, não tendo o hóspede direito a qualquer tipo de reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.

Horários: A Diária: começa às 14h e termina às 12h

Horário do Café da Manhã: das 7h30 às 10h

Nosso Estacionamento é Gratuito: oferecemos vagas demarcadas para carros compactos. Não conseguimos acomodar veículos de grande porte que ultrapassem a demarcação e o limite de altura na entrada ou que obstrua a passagem de outros.

Horário de Funcionamento da Recepção: até às 22h30min, após este horário só atendemos com reserva confirmada, tocar o interfone para efetuar o check-in com o guarda, dizendo o número e o nome da reserva na entrada da Pousada.

Horário de Silêncio: das 22h até às 8h.

Horário de Limpeza dos Apartamentos: das 9h às 12h, portanto pedimos que a chave do apartamento seja entregue à recepção dentro deste horário.

Instagram @PousadaDoTenorio
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